白冬阳委员：

　　您在政协柳河县十五届四次会议上提出的《关于发展社区15分钟便民经济的提案》（第73号提案）收悉，现答复如下：

　　一、背景

　　导航街道辖区面积10.79平方公里，包括5个社区2个行政村，总人口数5.6万。随着城市化进程加快和居民生活水平提升，群众对“家门口”便捷化、品质化服务的需求日益增长。双职工家庭、年轻群体对社区商业服务依赖度较高。当前，社区便民服务存在业态分散、供需匹配不足、管理规范性待提升等问题。发展“15分钟便民经济圈”是完善基层治理、提升居民幸福感的重要抓手。近年来，街道以党建引领为核心，通过整合资源、优化布局、创新模式，推动便民服务向“小而精，全而优”方向发展。

　　二、做法

　　（一）志愿服务传递温暖与关爱

　　导航街道注重志愿服务队伍建设，成立了党员志愿者、妇女志愿者、社会志愿者、共建单位志愿者等12支志愿服务队伍，积极开展“幸福银行”活动，提供代买代办、交通出行、家政维修等16项无偿低偿志愿服务。

　　（二）养老抚幼温暖人心惠民生

　　导航街道高度重视 “一老一小” 问题，街道积极完善社区养老服务设施。社区内的老年活动中心设置了专门的乒乓球室、舞蹈活动室、棋牌区和休闲阅读区，为老年人提供了舒适的活动空间。为丰富老人的精神文化生活，各社区举办了多种形式的文艺活动，让老人有了展示自我的舞台，增强了他们的社交互动和生活乐趣。对于儿童，各社区积极推动志愿者与留守困境儿童结成帮扶对子，通过陪孩子过生日、组织志愿服务活动等方式，给予孩子们温暖的陪伴和关爱。

　　（三）依托志愿服务，打造线上养老“幸福桥”

　　依托幸福银行志愿服务项目，为辖区内的老人提供便捷订餐、快捷代办等生活服务。将每月最后一个周五定为“免费理发日”，由专业的理发志愿者为有需要的老人开展免费理发活动。

　　（四）问需与民，创建社区幸福养老食堂

　　为满足独居老人及常年卧床行动不便的老年人日常所需，结合辖区实际情况依托建设社区党群服务中心建立了“幸福餐厅”每日为老年人提供价格优惠的餐食，解决了部分老人的就餐难题。在经营过程中，精选新鲜食材，注重烹饪技巧，确保每一道菜品都营养均衡、健康安全，用餐老人每人每餐收费6元。每餐的标准为一个炖菜、一个炒菜、一个凉菜、一个汤、一种主食。并且在每个星期三都做面食，有包子、饺子、面条等。除了提供优质的餐饮服务外，引进第三方服务，与柳河柳爱青年志愿者协会共同开展“暖心餐”服务项目，为辖区内20名75周岁以上的低保老人提供免费就餐。现在餐厅每天都有约40名左右的老人就餐。 目前，社区餐厅平稳运行，建设社区依托社区餐厅不断拓展服务，老人们除了中午用餐，白天还会在餐厅进行下棋、交流家常、生日聚会等活动，“社区餐厅” 已然成为社区老人新的活动中心，增强了老人的幸福感、获得感。

　　三、下一步工作计划

　　（一）深化服务精细度

　　聚焦居民多元需求，细化志愿服务内容。针对双职工家庭，拓展“育儿临时托管”志愿服务，利用社区闲置场地，每周六上午由志愿者为有需求家庭看顾孩子，开展简单手工、绘本阅读活动 。对老年群体，在现有养老服务基础上，每月组织一次“银龄健康课堂”，邀请医护志愿者讲解老年常见病预防与护理知识，提升老人健康管理意识。

　　（二）率先成立助老餐厅服务点

　　联合社区周边商户，打造助老餐厅服务点。推动辖区早餐店参与，60-79周岁老人享受8折、90周岁以上免费的优惠政策。定期召开商户座谈会，收集居民需求反馈，引导商户调整商品品类、服务时段，如超市增加适合老年人的便捷食品、药店延长夜间急诊药品售卖服务，提升业态匹配度。

　　（三）强化管理规范性

　　建立“15分钟便民经济圈”管理小组，由街道工作人员、社区志愿者、商户代表组成。制定服务质量监督细则，对志愿服务队伍、便民商户进行动态监督。每月开展服务评价，通过线下走访收集居民意见，对表现优秀的志愿者、商户给予表彰，对不达标的督促整改，保障便民服务持续规范、优质供给。

　　柳河县导航街道办事处

　　承办单位联系人姓名及电话：吴春凯 15043531967