杨明来到县政务服务中心，了解了楼层分布、窗口设置、“高效办成一件事”相关情况，到税务、公积金、不动产、公安、社保、医保以及综合窗口了解了简化办事流程优化便民服务工作开展情况，杨明还就省接诉即办智能管理平台（12345）工作情况和“一网通办”工作情况进行调研。

　　随后，召开座谈会，县政数局负责同志汇报了提升政务服务工作、优化营商环境、夯实数字化建设等方面工作。

　　杨明对县政数局工作给予肯定。杨明说，政务服务中心作为面向企业、群众的“第一窗口”，其服务质量直接关系到政府在群众心中的形象，窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚决摒弃“与己方便”的陈旧观念，始终坚守“与人方便”的服务原则，将“群众是否满意”作为衡量工作成效的根本标准，秉持良好的服务态度，展现良好的服务形象，以高效的办事效率，为企业和群众提供优质服务。县政数局与各乡镇、街道要协同合作，加大对政务服务中心各窗口办事指南、咨询电话的宣传力度。利用多种渠道，广泛发布办事信息，让群众在办事前清晰了解办事流程、所需材料，真正实现“少跑腿、办成事”。针对一个工作日内无法办结的事项，各相关部门要运用改革思维，聚焦企业和群众高频办事需求，尤其是民生领域的难点、痛点问题，梳理建立问题清单，围绕“减时间、减材料、减成本、减环节”，持续精简办事流程、压缩办理时限，推动政务服务的优化升级，让改革成果真正惠及广大群众。

　　杨明要求，大力推进数字城市、数字政务建设，深度融入数字经济元素，不仅是顺应时代发展的必然选择，更是推动我县高质量发展的关键路径，大家要以高度的责任感和使命感，落实数字城市和数字政务的各项工作，为推动城市治理体系和治理能力现代化贡献力量。

　　杨明强调，“12345”政务服务便民热线是政府与群众沟通的重要桥梁，各单位要将热线问题的处理，作为检验工作成效、提升服务质量的重要标准，通过对热线反馈问题进行梳理和分析，精准掌握群众诉求，全力在“接诉即办”工作上狠下功夫，让群众反映的问题得到及时、有效解决，切实提升人民群众的满意度和获得感。

　　葛延江、岳宇轩参加活动。