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吉林省公安机关推进户政“放管服”10条措施

发布时间:2019-08-21 信息来源:县政务服务和数字化建设管理局

  为深入贯彻落实中央、公安部和省委、省政府关于深化“放管服”改革和“只跑一次”改革工作部署,助推吉林新一轮振兴发展,省公安厅在深入调研、充分论证的基础上,进一步加大内部挖潜和自我革新力度,研究制定了《吉林省公安机关推进户政“放管服”10条措施》,创新推出了“一窗通办”“异地办理”“民警代办”“照片多拍优选”“到证提醒”等一系列便民服务举措,努力以更加人性化、便利化的贴心暖心服务,着力打造办事零距离、服务零差错、受理零推诿、质量零投诉的窗口服务品牌,进一步提升人民群众的获得感、归属感和幸福感。   

  一、优化户籍、居民身份证业务办理流程。以群众办事更方便、更快捷为目标,全面优化业务办理流程,在全国率先推出城区分局户政大厅户籍业务“一窗通办”、户籍证明省内异地办理等服务措施。一是城区公安分局户政大厅实行户籍业务“一窗通办”。打破过去户政大厅窗口和派出所“一一对应、按所办理”的旧模式,将城区分局户政大厅的派出户籍窗口全部改为综合服务窗口,群众到大厅办理户籍业务的不受户籍所在地派出所限制,可自行选择任意窗口办理业务。二是开通户籍证明省内异地办理业务。打破过去户籍证明必须返回户口所在地派出所办理的限制,省内居民办理亲属关系证明、户口登记项变更更正证明、临时身份证明、户口注销证明的,只要公安机关人口管理信息系统中有相关记载,就可以按照“就地就近”原则到户口所在地、工作地、经常居住地公安派出所办理。三是提供居民身份证相片“多拍优选”服务。今后群众办理居民身份证时如果对拍摄的相片不满意,可以申请重新拍照3次,从中选取满意相片。对于本人相貌变化不大且2年内办理过居民身份证的群众,可根据本人意愿使用原相片办理证件。   

  二、创新服务群众方式方法。围绕让群众办事少跑腿、少操心这一目标,主动创新服务方式方法,制定居民身份证到期提示、到证提醒,证件邮递信息网上查询以及驻村民警代办服务等4项服务措施。一是开通居民身份证到期提醒和新办证件到证提醒服务。通过发送短信、推送微信提示信息等方式,向居民身份证有效期将满的群众和证件已经制发的办证人发送居民身份证证件到期换领、领取发放提醒信息。二是开通居民身份证丢失招领信息网上查询业务。群众可通过吉林“互联网+公安”综合服务平台或拨打省公安厅0431—82097295电话查询居民身份证丢失招领信息。三是提供居民身份证邮递信息网上查询服务。群众可通过吉林“互联网+公安”综合服务平台或拨打11183、11184、0431—82097295电话查询居民身份证邮递进度。四是驻村民警提供代办户籍、居民身份证服务。偏远农村派出所驻村民警可为群众提供代办户口以及身份证送证上门服务。   

  三、下放居住证制证权限、缩短制证时间。针对部分地区流动人口集中、居住证办证需求大这一实际情况,坚持刀刃向内、主动改革挖潜,全面优化居住证办理流程,最大限度满足外来人口办理居住证需求。一是优化居住证制作流程,将全省居住证制证时限由过去的15天缩短为10天。二是下放居住证制证权限,对于居住证办理量大的县区公安分局,经审核具备制证条件的,可以直接制发居住证件。三是开通居住证制证“绿色通道”,按照“急事急办、特事特办”的原则,明确提出群众办理入学报名、转院治疗、医保报销等紧急事宜的,可以享受居住证制证“绿色通道”服务,公安机关5天内完成居住证证件制作。