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如何解决群众多次来回跑的问题?

发布时间:2018-12-03 信息来源:

  

  

  问:提到政务大厅,以前群众办事有这样的体会,就是在到个别窗口办事的时候,领完相关审批表后,需要局里和窗口来回跑,不但没有方便群众,反倒增加了办事成本,这一问题,通过改革如何解决?

  蔡雨林:您所说的这一问题确实存在,我们在软环境建设督查过程中也发现了。这就是大家经常说的“前店后厂”的问题。由于窗口人员没有审批权限,只能在窗口接件,然后拿到局里层层签字审批,确实给群众办事带来了麻烦。为了解决这一问题,我们将各部门负责的行政审批、公共服务、便民服务等职能全部向政务大厅集中,对窗口充分授权,使大厅窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口。这样就杜绝了群众多次来回跑的问题。