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“只跑一次”访谈提纲

发布时间:2018-04-23 信息来源:县“只跑一次”办公室

  (一)主持人访谈开场语

  (二)访谈对话 

  问题一:请简要介绍一下税务部门的“只跑一次”工作? 

  答: “只跑一次”是李克强总理在政府工作报告中明确提出来的,结合到我们税务部门,就是要深入推进“互联网+政务服务”,能不出门在网上办的就在网上办,必须到现场办的也要力争做到 “最多跑一次”。 

  通俗的说,就是不管你要办理的业务涉及多少个部门,多少个流程,都让你一次性办结,不再跑第二次。 

  大家最关心的是在税务局哪些事可以“只跑一次”,我们税务部门结合柳河县的实际情况,一共梳理了登记类、报告类、发票类、申报类、备案类、证明类共6大类260项, 并且印制了办税指南,这个办税指南就放在办税大厅,具体每一项业务办理需要的材料、条件以及办理时限、办理流程等,都在指南中有详细的说明,现在都使用手机,我们还专门印制了二维码,每一个事项都可以通过“扫一扫”浏览。同时,按照县委县政府统一便民要求,我们也将这些事项的要件、流程等信息向县编办进行报送,统一在县政府网站发布,查阅起来都非常方便。 

    

  问题二:税务部门如何开展“只跑一次”工作? 

  答:我们税务局在这次改革中推行六项便民举措。分别是代跑服务、上门服务、联络员值班服务、邮寄送达服务、容缺受理服务和预约办税服务。 

  下面我就重点介绍一下这六项措施。 

  代跑服务主要是针对退税来说的,以前如果想办退税需要在税务局各个部门跑一遍,再在财政、人民银行跑一遍,非常麻烦,现在我们税务部门对纳税人的资料审核通过以后,依纳税人要求,我们指定专人代跑财政和人民银行, 纳税人就回家等着就可以了,钱会直接退到卡上,非常方便。 

  上门服务是针对减免税来说的,很多企业来办减免税,大厅受理了,这个时候发现资料不齐全,怎么办?现在只要大厅已经受理了,纳税人就可以放心回去了,我们会安排专人上门服务,缺什么,补什么,顺便再给你讲讲税收优惠政策。 

  联络员值班服务是最贴近纳税人的一项服务,为什么这么说呢?以前,在大厅受理业务以后,很多事需要管理科审批,纳税人说起来麻烦,办起来就更费劲,现在我们把办税审批事项前移到大厅,让管理科室的副职到大厅值班,专门成立联络员制度,有什么事,直接在大厅就能说清楚办明白。纳税人来的舒心,走的满意。 

  邮寄送达服务是针对有些业务因为需要内部流转,不能实现马上办结。纳税人又需要办结之后的文书,推出这项服务以后,纳税人就不用多次来问什么时候办结,抽时间来取了,直接把自己的联系方式留下,我们直接通过邮政速递,给你寄到手里。不用纳税人多花一分钱。所有费用我们税务机关承担。 

  容缺受理服务,是我们根据实际业务和有关规定,梳理出了一个清单,在这个清单里的事,可以享受容缺受理服务。这样办业务的时候即使缺少部分资料,我们也可以先行受理,允许纳税人事后通过邮寄、传真等方式给我们补报。 

  预约办税服务是有一部分纳税人,亟需在节假日或休息时间段办业务,可事先跟税务部门预约,在税务部门认定要求合理的情况下,我们会安排人员在指定时间办这个事。 

  问题三:具体讲讲通过开展“只跑一次“工作,广大纳税人能得到的实惠?  

  答:我觉得通过开展“只跑一次”,办税更方便了,同省办、就近办、网上办、随时办。很方便。 

  办税时间更短了,“一窗受理,集成服务”,比原来节省了很多时间。 

  我们也在开拓更多的服务方式,让纳税人更满意。比如说办理契税。我们也在积极的与房产、不动产部门进行沟通协调,共同进驻政务大厅,彻底改变原有的三个部门往返跑局面,整合共享政务信息, 减少不必要的证明资料,让买房的人在最短的时间内最省劲的办完房屋交易。 

   “只跑一次”,就是要给纳税人带来最大化的便利,用最少的时间办完所有的事,让纳税人真正的省时省力,这也是我们税务部门对纳税人做出的庄严的承诺。 

  问题四:如何保障“只跑一次”工作能够真正落到实处? 

  答:我们今年的目标是实现群众和企业到税务机关办事“最多跑一次是原则,跑多次是例外”。 

  为了这个目标,我们要加强领导,打破固有的工作模式,将审批事项前移到办税服务厅,权力进行下放,让纳税人在办税服务厅即可办理涉税审批事项,降低办税时间成本。 

  办税服务人员和税源管理人员要加强学习,熟练掌握税收业务知识、最多跑一次业务知识及金三系统、网上办税服务厅系统操作,熟练为纳税人办理涉税业务和进行纳税辅导。 

  成立工作组,对各办税场所落实“最多跑一次”情况进行暗访检查,检查结果进行通报,对纳税人因没有履行“最多跑一次”的投诉事项要严肃处理,并与日常绩效考核挂钩。 

  通过电视台及社会媒体、办税服务厅、微信平台、走访宣传等多种宣传渠道,将我我们税务部门推出的“最多跑一次”服务事项,服务承诺向社会各界和广大纳税人宣传,让每名纳税人知晓,营造良好的舆论氛围。 

  最后,运用习总书记的一句话,我们会撸起袖子加油干,我也代表税务部门对广大纳税人做出庄严承诺,我们一定会攻坚克难,披荆斩棘,以一切为了纳税人、一切方便纳税人为根本出发点,解决服务工作的“痛点”、“堵点”,努力破解制约 “只跑一次”的瓶颈问题,积极构建“亲”、“清”征纳关系,为纳税人营造方便快捷的办税环境。在改革转型的关键时刻,树立新品牌,展现新风采,发挥新动能,为柳河县域经济振兴发展提供税收智慧、贡献税收力量。