工作职责

• 　　宣传党的路线、方针、政策，化解社会矛盾，为民排忧解难。

• 　　为市民提供能够直接处理市投诉问题的职能部门联系方式。

• 　　受理市民电话反映的难点问题，并根据来话情况转交有关部门办理。

• 　　对来话反映的重大问题，除纪检、监察部门自理的问题外，要逐级上报并根据领导批示直接或会同有关部门，单位共同研究处理。

• 　　根据县政府领导同志的批示或工作需要，可受县长委托直接调动政府有关部门负责同志处理，解决属于其职权的问题。

• 　　协调处理跨县（市、区）、跨部门，情况复杂、涉及面广、较为重大的热点、难点问题。

• 　　及时向领导提供重要的社情民意，做好领导批示的转办、督办和反馈工作。

• 　　县长公开电话网络单位是县长公开电话的延伸和重要组成部门。其主要职责是：负责受理县长公开电话办公室交办事磺的办理和反馈工作，重要事项须向主要领导汇报；受理市民直接向本级政府部门反映的各类批评、意见和建议，直接参与调查协调和处理重大热点、难点问题。